POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NELVISCOM

Dernière mise à jour : 07 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment NELVIS ASSURANCES ET CRÉDIT, éditrice du site www.nelviscom.com, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.

La protection de vos données est une priorité absolue pour NELVISCOM, marque solidaire et communautaire au service de la diaspora.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

NELVIS ASSURANCES ET CRÉDIT
SAS au capital social de 1 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le n° 927 569 111
Siège social : 50 rue Pelleport, 75020 Paris – France

 E-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services et à la communication avec nos utilisateurs.

2.1 Données que vous fournissez directement

• Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale ;

• Informations liées à la commande (forfait choisi, paiement, activation) ;

• Données de connexion à l’espace client ;

• Échanges avec notre support (e-mails, messages WhatsApp ou formulaires).

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

• Adresse IP ;

• Type d’appareil et navigateur utilisé ;

• Données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, provenance du trafic).

Aucune donnée sensible (origine ethnique, religion, opinions politiques, santé, etc.) n’est collectée ou traitée.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées servent exclusivement à :

• gérer les commandes, abonnements et recharges de data ;

• assurer l’assistance sociale, juridique et administrative ;

• communiquer avec les utilisateurs (informations, notifications, actualités) ;

• améliorer l’expérience utilisateur et la qualité des services ;

• respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité).

Nous ne procédons à aucun profilage commercial et ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (gestion des forfaits et services) ;

• le consentement explicite de l’utilisateur (inscription, contact, cookies) ;

• le respect d’une obligation légale (conservation comptable et fiscale).

5. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées :

• pendant la durée de la relation contractuelle ;

• puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

Certaines données (facturation, comptabilité) peuvent être conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales françaises.

6. PARTAGE DES DONNÉES

Les données ne sont transmises qu’à des prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• hébergeur du site (LWS – Ligne Web Services, Paris) ;

• partenaires télécoms pour l’activation des lignes ;

• sous-traitants intervenant pour la maintenance ou le support technique.

Ces prestataires sont tenus à une obligation stricte de confidentialité et de conformité RGPD.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

NELVISCOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• chiffrement des échanges (HTTPS / SSL) ;

• stockage sécurisé des bases de données ;

• contrôle d’accès restreint aux employés et sous-traitants autorisés ;

• sauvegardes régulières pour éviter toute perte accidentelle.

8. COOKIES ET TRACEURS

Le site www.nelviscom.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite, vous permettant d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

 Pour en savoir plus, consultez la [Politique de cookies] (page dédiée).

9. VOS DROITS (CONFORMÉMENT AU RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification en cas d’erreur ;

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) ;

• Droit d’opposition au traitement de vos données ;

• Droit à la portabilité de vos données ;

• Droit à la limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez :

 This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
ou par courrier à :
NELVIS ASSURANCES ET CRÉDIT – 50 rue Pelleport, 75020 Paris.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

10. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Les données des utilisateurs sont hébergées exclusivement en Union Européenne.
Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garantie adéquate de protection conforme au RGPD.

11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

La présente Politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

12. CONTACT ET RÉCLAMATION

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

 This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés,
vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr / 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

NELVISCOM – Le réseau social télécom de la diaspora.
Connecter. Aider. Loger. Grandir ensemble.